Syarat & Ketentuan Layanan (Terms of Service)
Terakhir diperbarui: 17 Oktober 2026
Selamat datang di ReturKilat. Harap membaca Syarat & Ketentuan Layanan ini dengan saksama sebelum menggunakan situs web, perangkat lunak, dan layanan kami di returku.id. Dengan mendaftar atau menggunakan layanan ReturKilat, Anda menyatakan telah menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.
1. Deskripsi Layanan
ReturKilat adalah platform perangkat lunak berbasis cloud (SaaS) yang menyediakan fitur pemindaian barcode resi fisik gudang, rekonsiliasi data retur dan COD gagal antar dari marketplace pihak ketiga (Shopee dan TikTok Shop), pemantauan keterlambatan paket ekspedisi (Radar Paket Nyangkut), dan sinkronisasi laporan ke Google Spreadsheet milik pengguna.
2. Akun Penjual & Keamanan Kredensial
- Anda wajib memberikan informasi bisnis yang akurat dan sah saat melakukan registrasi.
- Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi akun dan seluruh aktivitas pemindaian yang dilakukan di bawah akun Anda.
- Anda wajib segera memberitahukan kami jika mengetahui adanya penggunaan akun Anda tanpa izin.
3. Otorisasi Toko Marketplace
Untuk menggunakan fitur sinkronisasi otomatis, Anda dapat memberikan izin otorisasi melalui protokol OAuth resmi yang disediakan oleh Shopee Open Platform atau API marketplace resmi yang didukung. Anda mengakui bahwa:
- Anda adalah pemilik sah atau pihak yang berwenang mengelola toko marketplace yang dihubungkan.
- Anda dapat mencabut otorisasi toko marketplace kapan saja melalui menu pengaturan aplikasi atau langsung dari Seller Center masing-masing platform.
4. Paket Berlangganan & Pembayaran
- Masa Uji Coba Gratis: Setiap akun baru berhak mendapatkan akses uji coba gratis selama 14 hari dengan kuota fitur tertentu.
- Paket Berbayar: Layanan berbayar ditawarkan dalam bentuk langganan bulanan atau tahunan (Starter dan Pro). Pembayaran diproses melalui metode resmi yang disediakan (QRIS Instan atau Transfer Bank).
- Kenaikan atau Perubahan Biaya: Perubahan biaya langganan akan diberitahukan kepada pengguna minimal 30 hari sebelum periode tagihan berikutnya berlaku.
5. Batasan Tanggung Jawab
- ReturKilat adalah penyedia perangkat lunak independen dan tidak bertindak sebagai agen ekspedisi, kurir pengiriman, maupun pihak marketplace (Shopee / TikTok).
- ReturKilat membantu mendeteksi paket yang tertahan di kurir, namun keputusan akhir atas persetujuan klaim ganti rugi atau penggantian dana sepenuhnya merupakan wewenang dari pihak ekspedisi atau marketplace terkait.
- Kami berupaya menjaga ketersediaan sistem 24/7, namun tidak bertanggung jawab atas gangguan yang timbul akibat downtime pihak ketiga (gangguan API marketplace, downtime server ekspedisi, atau pemadaman internet lokal).
6. Hukum yang Mengatur
Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat.
7. Perubahan Ketentuan
Kami berhak mengubah atau memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan segera berlaku setelah dipublikasikan pada halaman ini.
8. Hubungi Kami
Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat dikirimkan kepada: